案例：

上图：功能按钮抖动，不符合要求

3.2.3、咨询类功能在当前页只能出现一次，且位置不允许出现在顶部；在用户未主动点击的情况下，咨询的对话窗口不可自动弹出；咨询按钮可在底部或侧面悬浮，但面积不宜过大干扰用户浏览。

案例：

上图：咨询功能自动弹窗且与底部的咨询按钮重复，不符合要求

案例：

上图：咨询功能悬浮在页面底部，面积小于一屏10%，符合规范

案例：

上图：咨询功能悬浮在页面右侧，面积较小，符合规范

3.3、操作便捷化

落地页的交互操作应符合用户日常使用习惯，简单方便。

3.3.1、页面的文本内容应支持长按可复制，链接可点击。

案例：

上图：文字长按可调起复制，符合要求

3.3.2、详情页的主体内容在包含图片的情况下，图片应支持点击调起查看大图，点击返回，双指按捏放大缩小功能使用自如，在有多张图片的情况下，手势支持左右滑动，自由切换图片。

案例：
【图片】

上图：图片可点击查看并退回，双指按捏进行缩放，左右滑动进行图片切换

3.3.3、视频播放时，进度条应可被拖拽；视频可以全屏播放，竖屏视频在全屏播放时，应保持竖屏模式的全屏播放；视频不可出现抖动、颤抖、卡顿多次的情况，避免伤害用户体验。

案例：

上图：小程序中的竖屏视频全屏不支持竖屏播放，用户观看体验差

3.3.4、音频播放时，进度条可以被拖拽。歌词需要与歌曲有映射关系，保持同步。

案例：

上图：音频进度条不可拖拽

3.3.5、用户在H5站或智能小程序内有地点查询等需求时，应支持用户使用地图查看地点，获取地点周边信息、调起主流地图进行路线规划和目的地导航。

3.3.6、用户高频使用的电话、咨询、QQ等功能应实现组件化，用户点击功能后能快速进入沟通交流页面。如用户点击电话，实现电话拨打操作；用户点击咨询功能，可直接进入咨询对话框；用户点击QQ，可直接进入QQ对话框。

案例：

上图：线上咨询功能点击后直接进入咨询对话框，符合规范

注明：当前百度智能小程序提供的框架能力可支持文本、图片、视频以及音频等资源交互操作，小程序开发者可自由选用，若开发者自行设置多媒体资源的交互能力，需遵守上述规范。

1. 服务规范
   服务闭环是指以用户需求为中心，能提供用户完整、全流程的服务体验。作为综合性的内容消费及服务平台，百度APP希望用户在搜索时不仅能满足用户的信息及资源获取需求，更能享受完整的服务流程，带给用户沉浸式的体验感受。

4.1、登录便捷

登录需求作为用户享有各种服务需求的前提，必须做到登录简单便捷。

4.1.1、站点及小程序的登录入口清晰明显，登录方式便捷，支持授权登录，比如百度账号授权等。

案例：

上图：小程序支持多种登录方式，既有登录授权也有手机号登录，符合要求

4.1.2、用户登录一次后应能长久的保持登录状态，避免多次重复登录给用户带来的复杂体验。

4.2、定位服务

当站点及小程序提供给用户的服务有定位需求时，如电商类、生活服务类（外卖、买票、租房）等，应该支持自动定位服务，并且做到定位准确无误。

案例：

上图：该小程序不支持自动定位，用户体验差

4.3、功能完备

4.3.1、H5站及智能小程序提供服务时，核心的服务功能应设置完备，并且实际可用，给用户有效反馈，使用户享有便捷、完整的全流程服务体验。比如电商类站点或者小程序应具备搜索、客服、支付、购物车、订单查询、退货等基本服务功能。

案例:

上图：电商小程序商品页面缺失客服功能，用户无法进行咨询

4.3.2、大部分服务体验的最终完成都需要有支付功能，因此开发者应支持调起大部分用户习惯使用的支付平台，如微信支付或支付宝，简化支付流程。

案例：

上图：以上小程序支持多重支付方式，简化了支付流程

4.4、服务交互

4.4.1、服务界面整体排版清晰，布局合理，色调一致，页面和控件切换自如。

4.4.2、用户的交互操作需降低用户输入成本，保障输入填写的智能化，如利用各种控件实现输入选择，键盘不能遮挡主体、输入字体清晰可见等。

案例：

上图：小程序整体布局清晰，利用功能组件实现输入选择，降低用户输入成本，优化用户体验

4.4.3、用户的交互操作流程必须有提醒通知或引导提示，使用户能快速得到有效反馈。（如接收验证码倒计时，操作提醒、解释性提示、客服消息通知、进度通知等）

4.5、信息查询

站点及小程序都应当支持用户登录后可查询历史信息，比如快递追踪、购买记录查询咨询、记录查询等。

关于移动落地页体验要求的更多信息请参考：

2020.4.13 专题解读《百度APP移动搜索落地页体验白皮书5.0》

2019.4.18 百度搜索将严格控制搜索中的权限问题

2019.1.23 百度搜索将严厉打击色情低俗广告内容

2018.11.23 百度搜索将推出冰桶算法5.0，保障搜索用户体验

3.2、内容权限规范——针对用户权限问题

2019年4月，针对用户获取信息的权限问题，百度搜索资源平台发布《百度搜索将严格控制搜索中的权限问题》。

本次策略主要针对以下2种情形：

1、内容获取权限：

用户查看网页中的全部内容时，如：

· 阅读全文
· 查看图片
· 查看论坛帖子
· 观看视频内容
· 其他内容获取

网站强制用户必须完成指定操作后才可进行查看，包括但不限于以下方式：

· 强制用户完成网站注册或登录
· 强制用户下载相关APP
· 强制用户在APP内查看内容
· 强制用户完成其他要求

问题示例：用户需要登录才可以查看大图

问题示例：用户需要登录才可以查看论坛帖子的全部内容

问题示例：用户需要下载或打开APP才可以查看全文

2、功能使用权限：

用户使用网页中的功能时，如：

· 查看评论详情
· 查看相关推荐
· 拨打电话
· 内容资源下载
· 使用其他功能

网站强制用户必须完成指定操作后才可进行查看，包括但不限于以下方式：

· 强制用户完成网站注册或登录
· 强制用户下载相关APP
· 强制用户在APP内查看内容
· 强制用户完成其他要求

问题示例：用户使用咨询功能时强制打开APP

问题示例：用户在该页面使用搜索功能时，强制登录后才可以查看搜索结果

注：对于网站中有版权保护的正版内容，如书籍、影视、音乐、图片等，不受以上规定影响。

关于权限问题对更多信息请参考：
2019.4.18 百度搜索将严格控制搜索中的权限问题