在百度推广中，咨询对话总是重中之重，花钱投入就是要回报的，但是，很多时候百度推广中有点击没咨询怎么办呢？遇到这种情况，首先看看是不是恶点，如果不是恶点，也有可能是你竞价着陆页的问题，不够吸引人咨询或者不能令访客相信，这个你找竞价编辑，你们可以一起来做这个着陆页，站在用户角度考虑，着陆页内容一定要和关键词相对应，如果访客看到的不是他想搜索的内容，肯定还是会关了的，还有就是看看你网页的打开速度，如果打开慢，也会产生比较多的有点击没咨询情况。

可将数据分析分为三类，从下列三类着手分析数据，查找问题。

大的维度有：计划、单元

细节维度：区域、时段、关键词、创意

相关维度：着陆页、客服

或者，从源头开始找查找问题。源头是什么？就是搜索词，一般情况下，可以从下列11个环节进行排查：

搜索词与业务相关性（最重要的一环，也是否词基础）

搜索词与关键词相关性（注：这个匹配方式控制的，参考价值不大，不过可以看流量是否会乱匹配）

搜索词与创意的匹配度（网民心理与创意的吻合度）

创意与业务相关性（创意能否体现要售卖的产品及优势）

创意转化引导性（创意是否含有转化暗示性语言）

创意与着陆页面的相关性（创意内容与着陆页内容是否相关）

着陆页可触力（抵达率）

着陆页吸引力（用户综合体验）

着陆页转化力（引导及转化组件）

产品价值（价格、质量、售后等）

除以上方法外，我们还可以从下面几个方面进行检查，逐一调整，经过一段时间的积累，推广账户会慢慢好起来的

1、首先我们检查账户是否有被恶意点击

登录百度推广后台，我们进入百度统计（https://tongji.baidu.com/），在实时访客流量中我们下载报告观察数据，是否有同一IP恶意点击我们的推广词，如果有的话进行否词。同行恶意点击的话只是为了消耗我们的消费，属于不正当竞争，所以不可能带来咨询和对话。

如果是你的竞争对手点击了你的关键词多半不会咨询，因为他的目的是为了消耗你的推广费用。

问题分析：

有的行业竞争很大，很多同行就在网上到处点击对手的广告，消费完对手的广告自己的就可以排在上面了，还有的站长为了提高收入，也会去乱点网盟广告，这样也消费掉了推广费用，没有产生咨询。

解决方案：

查看百度后台统计，结合实时访客统计功能，对数据进行分析，如果经常有同IP段或时段和地域的人点击某广告，观察后就试着把他隔离屏蔽掉，也可以做些其他处理，使得他们不能乱点广告。利用百度商盾产品也可以对恶意点击的网民实施自动屏蔽。

2、检查是否网站是否可以正常打开

测试网站网页的打开速度（http://www.webkaka.com/webspeed/），一般会在5s之内打开，太慢的话客户体验度不够自然会关闭。所以网站打开速度过慢或者打不开，这样的话也会导致咨询下降。更换服务器或者压缩网站图片，优化我们的网站。

主要分析网站能不能打不开，或者打开速度太慢，使得网站还没打开之前用户就走了，这样当然不会有咨询了，费用照样被扣除掉。

问题分析：

服务器空间问题，网络程序问题。

解决方案：

2.1、查看服务器空间是否稳定，如果不行就换好的，我的原则是宁愿多花两百元钱都要买好的空间，这样保证了网站的高速正常运行，为后期的竞价推广打好基础。

2.2、很多人可能在自己的城市或省份能打开网站，但是在外省的时候网站却打不开，自己却不知道，所以尽量多找不同地区的熟人或者在网上请人帮忙查看下网站是否能正常打开，如果外省打不开，就联系空间商，更换好的空间。

2.3、网站打开速度太慢，一般一个网站能在3秒之内打开，速度算比较快;5秒内打开，速度一般;10秒内打开，速度就算慢了，对比检查下自己的网站打开速度情况，有很多网民是没有耐性的，网站长时间打不开就会走掉。

3、关键词的匹配过广，导致引来匹配的流量过杂

关键词的匹配方式有广泛，短语和精确。如果我们将关键词的匹配方式设置的过为广泛，而且没有及时否词，引来了不相关的流量。那这部分流量肯定就是浪费的，客户进来看到不是自己想要的内容自然不会咨询。所以针对关键词这一部分，要根据产品核心词和长尾词做好关键词的匹配方式，及时否词，以免造成浪费。

例如，用户搜英语培训却找到日语培训，肯定就不会咨询了。

问题分析：

计划单元划分不合理，创意撰写也不当，可能导致有的关键词乱匹配。另外，关键词匹配方式设置不合理也可能导致乱匹配的情况出现。

解决方案：

计划、单元划分细致，让关键词分类细致，同时合理设置关键词的匹配方式。关键词有广泛匹配，短语匹配和精确匹配三种，试不同的情况不同的设 置。一般核心关键词，比如说，“北京英语培训机构”像搜索这样的词的人成交的几率很大，因为他的意图非常精准了。但是输入“英语培训”的人的不一定能成 交。所以设置一旦没把握好，就很容易浪费掉很多的推广费用，而没有成交的。快结合你的账号进行调整吧，减少那些大可不必浪费的费用。

4、着陆页面的相关性

当我们的关键词匹配没有带来无关流量，网站也是正常打开的。创意也是相关的。也就是说客户通过搜索，看到我们的展现是一致的，进入了网站，但是依旧没有咨询，那这里我们就要看网站的内容是否符合客户的需要了。这时候我们就需要对网站的内容进行改进，做一些符合客户需要的内容和一些可以提高客户对我们信任度的内容。

当用户进入后看到的内容不是自己想要的肯定也不会咨询。

问题分析：

着陆页就是用户点击关键词进入的第一个页面，这个页面很重要，直接影响用户是否成交，现在很多做了百度竞价的企业往往都没有怎么去管理账户， 竞价着陆页一般默认为首页，这样用户搜索不同的词进去的页面都是首页，用户感觉找不到自己想要的内容就会走掉。一般竞价着陆页要以该词为核心，把产品塑造 得很好，内容相关，营销文案很具诱惑，很吸引用户，这样用户才会进行下一步的咨询。

解决方案：

营销型着陆页的本质是为了更吸引客户咨询和成交，所以必须得改善着陆页。

5、网站体验度（UEO）方面

UEO（User Experience Optimization），把它翻译成中文的意思是用户体验优化，也就是把你的网站针对于用户的体验来进行优化，面对用户层面的网站内容性优化，本着为访客服务的原则，改善网站功能、操作、视觉等网站要素，从而获得访客的青睐，通过UEO来提高流量转换率。

如果UEO方面较差，说白了就是网站用户体验差，用户不信任，也会点击后不咨询就走人。

问题分析：

网站用户体验就是给用户的整体感觉，这个公司是不是正规的公司，是不是有实力的公司，是不是好的口碑公司，包括网站的色彩，排版，内容安排 等等能不能给用户一个非常好的信任感，会影响用户下一步的行动和判断。用户感觉正规或许就要咨询，感觉不正规就不会去咨询，用户的感觉很重要。那什么是良 好的用户体验呢?百度打开搜索看看。

解决方案：

对网站用户体验进行改进。

5.1、可以把网站做得更大气，更有实力。

5.2、对网站的内容进行改进，放优质内容上去。

5.3、把能提高客户对公司信任感的东西放上去。

6、网站联系方式与客服问题

这部分也是非常重要的，有些客户会直接通过电话进行咨询了解，所以我们在设置网站页面的时候要将联系方式放在显眼的位置，并且保证此联系方式是有效的。

网站客服没有主动发出咨询对话邀请，或者咨询对话窗口不明显或者功能有问题。

问题分析：

有的用户不会主动去咨询，这就需要客服主动去发出对话邀请。或者咨询对话窗口不明显或者功能除了问题。

解决方案：

6.1、观察用户进入网站后的浏览时间，如果浏览时间比较长，那就可以试着主动发出邀请，但是不是每次都这样，因为有的用户刚进入网站你就发出邀 请，他还没看内容，都不知道问什么。所以要观察那些看得比较久的用户，去发主动邀请。

6.2、检查咨询对话窗口是否明显，是否每个页面都有，对话功能是否正常。

从这几个方面分析就会大概了解到自己的网站哪里出现了问题，然后针对问题逐个解决，这样我们的网站推广效果才会慢慢回升起来。

7、咨询对话窗口是否明显，网站客服是否主动发出邀请

检查咨询对话窗口是否可以正常聊天，如果无法正常咨询，却未能及时发现，那客户不能正常进行对话，这部分资源肯定也是浪费了。而针对浏览网页时间比较长的客户，我们网站客服可以适当主动发出对话邀请，积极留住每一个有意向的客户。

百度竞价的效果也是和销售要紧密沟通，互相进步的结果，而不是单方面的努力。

好了，今天的分享就到这里。很多朋友喜欢找本地的建站公司，我不知道是出于何种考虑？敖游还是要老话重提一下，无论你是找企业网站建设、商城系统开发，还是企业小程序制作、百度竞价托管代运营服务公司，最主要的还是要看靠不靠谱，如果不靠谱，就算是在你隔壁，一样让你不胜其烦！遨游建站是做品牌，不会因为地域差别而影响服务质量，价格方面处于中等水平，售后服务方面，我们始终秉承“一次建站、终身维护”的宗旨，彻底解决你的后顾之忧！所以，与我们合作，无需担心身处何地——我们始终在你身边！