网站电话销售话术

敖游
2016-03-08
来源:遨游建站

  客户:会么?

  商务:当然,多数企业开发新市场时,都是“摸着石头过河”,凭经验做事;现在我们完全可以采用一种更科学、高效、便捷的方式。您看:

  这个客户是做服装的,他以往的市场在中国和美国,今年,他希望拓展更多的海外市场,就在google上进行了全球广告投放,一段时间后,google报告清楚地分析到每个国家的客户访问,帮他找到了更多地未知市场。您肯定也希望找出您更多的潜在市场吧。

  客户:嗯

  商务:另外,google不仅知道你的客户来自哪里,还会帮你分析这些客户的搜索习惯。

  你看,比如生产玩具、礼品的这一类企业,通过google趋势显示的04到07年的数据可以看出每年10月、11月属于这类产品的需求旺季;而美国的客户更习惯用gifts(礼物)这个单词,英国却是用toys(玩具)进行搜索。要开展英国业务,投放toys(玩具)关键词更容易赢得当地客户。

  通过我们一系列的分析,您应该可以看到,点击我们的客户绝大多数都是价值客户和潜在客户,这样的推广,您可以想象他的效果。

  客户:Google报告的准确性可靠吗?我为什么相信它?

  商务:首先Google142亿美元的收入大部分来自于广告点击的费用,这超过60万的广告客户就已经证明了Google报告的准确性,全球有那么多客户信任它,我们也没有理由怀疑的。

  另外您可以使用流量统计分析系统的统计数据与Google的报告对比,您还会发现Google将一部分无效点击在报告中去除了,没有让您为无效点击花冤枉钱。

  根据我们多年积累的专业服务经验,我觉得google对李总您的企业也是非常适合的。前面也跟您分析了那么多,您也非常认可,那我们现在就把这个事情定了吧。

  客户:先不急,我要考虑考虑

  商务:您还要考虑啊?我猜想您考虑的原因一定是因为咱们公司有大批销售精英开拓市场,公司发展到今天的规模,肯定不容易。但是,假如有一天,您的骨干业务员离开了您,带走了原本属于您的客户和资源,开始跟你抢同一块蛋糕;骨干少了,客户少了,利润少了,竞争对手多了,怎么办?(拿客户桌上的东西)

  客户:不可能,我们公司的客户都是我的老朋友!抢不走的

  商务:是吧,那您客户关系维护的真好,很佩服您啊;但是很多企业已经出现这个问题了,我们要提前防范;俗话说,生意场上没有永远的朋友,只有永远的利益。所以必须从现在开始考虑。这就是我今天跟您谈Google的目的,它绝对会是忠诚并且能干的业务员。

  客户:……

  商务:为什么这么说呢,这个业务员,精通四十多种语言,常驻200多个国家和地区7*24不间断推销您的企业和产品,出现任何商机都会在第一时间只告诉一个人……其实啊,您不仅有google,还有我以及我们专业的服务团队。您说,这样的业务员值多少钱?

  客户:你说呢

  商务拿出google套餐,促成成交。(您给多少钱,您的业务员就帮您做多少事)

  商务:预祝您这么一个省心、放心、贴心的业务员,马上上岗。

  李总,你看这是我们三名业务员,蓝领、白领、金领,你会聘请哪一位呢?

  客户:啊?怎么这么贵呀,那能不能优惠点啊?

  商务:您看,这个价格是google公司规定的。我想您看重的是广告的效果而不是价格。我们有专业的优化团队根据您的产品策划了最具相关性的广告,所以点击您广告的人都是咱们的客户。我有一个客户是做***的,他*月份做的google,通过一个月的效果报告分析,网站流量比较低,一个月只接到了几个咨询电话,通过优化,关键词添加到83个,删除了效果不好的,重新按主题分组,换了更有吸引力的广告语等优化措施,使广告的点击次数由原来14次到现在到177次。访问量上升299倍,电话量上升89倍,花费上升29倍,相当于原先用一块钱带来0.6次访问,现在相同的一块钱,带来6次访问。这样性价比就提高了很多了

  客户:这样啊,要是效果不好,一个月后能不能退余款?

  商务:李总,google在中国的客户广告续费率能够达到93%,比如说:阿里巴巴、中国银行、宝洁等,如果它没有效果,他不可能会有这么多的客户续费,李总,你来看一下,这个客户从05年开始,一直到现在,它每年都会固定续费,你说,它有效果吗?如果没有效果,他会一直这样续费吗?

  客户:我是觉得你的产品不错,可现在是我们的业务淡季...我们的业务具有季节性。

  商务:李总,淡季促销也是现在的一片蓝海啊,现在很多的客户都有这样的一种意识,像空调,在冬天的时候,大家都会想它会比夏天更便宜,所以很多客户都会在冬天的时候买它,像去年美的也是抓住了,客户的这种心理,进行促销,销售量一点都不比旺季差呢。

  在淡季,同行竞争少,也正是你树立品牌,打响市场的时候,李总,你知道吗?像雀巢公司,他们会在冬天的时候大量的投放冰淇淋的广告,经过一个冬天的广告宣传,让很多的人记住了他的产品,当夏天来临的时候,这个产品热销不断,而其它的冰淇淋品牌,到夏天才做,你说这个时候,客户已先入为主,你说谁会卖的更好呢?

  而且,如果等到那时再投放广告,您的竞争对手也会咄咄逼人地站在那儿,点击量会跑到他们那儿去。 如果相反,您的竞争对手不在,这正是开始刊登广告、以较低费用扩大影响力的大好时机。

  客户:不怕,我在阿里巴巴长期投放了。

  商务:×总,当然阿里巴巴也是非常不错的产品,不过就对您公司目前的情况,您去做阿里巴巴效果不会很明显,首先,阿里巴巴是一个平台,您的客户必须要知道阿里巴巴才有可能通过这个找到你,就算他知道阿里巴巴,在众多的同行中要选择您的概率可能是千分之一,甚至万分之一,因为诚信通的用户同样的一条信息可能发布很多遍,只要他发布了就排在前面,那么您的客户看到您的几率几乎是0.这样的关注度,您认为会给你带来你想要的效果吗?而且阿里巴巴也在通过google做广告来提升他们的知名度。这不就更加说明google的效果了吗?

  客户:那我先付个30%吧,等你们广告登上去我再付尾款吧

  商务::×总, google是一个全球的线上媒体,他会根据我们的合同,对整个广告进行审核,包括广告词、广告费用,再说了,如果你没有达到这个费用,XX元,很难达到最好的效果,就像一根火柴也发热,但是你感觉不到太多的热量,如果说,一捆火柴,你才会感觉到它的热量。是吧,李总?你看你是支票方便,还是现金方便呢?

  客户:现金。


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