老访客是对网站有相对较高的粘度,是为网站带来价值的忠诚用户;而新用户则是推动网站运营和业务发展的动力。如果把网站比作一个人的话,那网站的老访客是留存血液,新访客则是新鲜血液;必须在大部分血液留存的基础上有新鲜血液不断补充,生理上人才能成长壮大。网站的健康发展模式是老访客不断回访,新访客不断增加。所以要分析老访客来确定网站的现有流量基础是否稳固;分析新用户,来衡量网站的当前发展趋势是否良好。
如前文所述网站运营健康的情况下,老访客数量一般是稳定增长的,所以对老访客的分析要针对老访客数量的同比比较,一方面是由于季节等周期性因素的影响,同比的变化趋势更客观,更有说服力;另一方面,某些时段上的推广活动会吸引大批新访客来到网站稀释老访客所占总访客数的比例,所以要看绝对数量。如果老访客比较稳定,那么就可以根据新访客比例变化趋势分析某段时间的推广效果。
另外,在百度统计中有【新老访客】报告,其中细分了二者来源、访问页面等指标,让站长区分新老访客的不同行为。