遨游建站域名退款说明及办理流程？

遨游建站域名退换说明：

域名产品：

域名属于即时产品，注册成功后是不能退款的。但域名转入不成功的，可以退款到会员名下;国内中英文域名注册成功后未通过实名认证审核的，域名不会被删除，注册支付的费用也不能退款。

特殊情况可以办理退款：

如注册.GOV.CN 或COM.HK 等需要资格审核类域名，因主体资格不符，无法注册成功的，其“邮箱产品/虚机产品/证书产品/网建产品”不予办理退款，但可以更换为遨游建站其他型号的邮箱产品。更换时，将按天数扣除原产品的使用费，余费计入新邮箱产品的费用中。

赠券支付部分无法进行退款。

违规或违法的产品是指客户在使用该产品过程中，违反了相关法律法规的规定或违反了所购产品服务条款的规定。

退款办理流程：

1、实名验证会员，登陆遨游建站会员中心联系客服办理退款申请。接到客户退款申请后，我们核实相关信息，若符合退款条件，将在两个工作日完成相关手续的办理；对于不符合办理条件的申请会在一个工作日内回复您并告知原因。

2、款项会退回至您的会员帐号中，您可以用于购买其他产品；

3、若不需要购买其他产品，您可以申请，将款项提至您自己的支付宝或银行账号中，网上在线支付的，申请提现需扣2%平台支付及退款费用每次最低10元退款手续费；

大部分域名属于小额交易，因此，暂未开通发票服务，交易金额超过1000元以上可以申请发票。若您已确认寄送发票，退款成功后，系统根据您的退款金额扣减可开发票额度；此时您需要把已收到的发票及加盖公章的发票拒收证明寄回，收到发票后，我们根据发票金额调增您的可开发票额度。发票退换流程，请联系企业QQ：1013601535

备注：本条款不适用于遨游建站代理商及代理商旗下的客户。